Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng naga78

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa

• "naga78" – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ naga78.tech, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" – bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của naga78.
• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm giải trí cá cược bao gồm casino live, thể thao, đá gà, nổ hũ, lô đề, bóng rổ và các sản phẩm khác được cung cấp trên nền tảng naga78.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên naga78.
• "Giao dịch" – bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và mọi hoạt động tài chính trong hệ thống naga78.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và mọi cá nhân truy cập naga78 từ bất kỳ thiết bị nào – bao gồm máy tính để bàn, điện thoại thông minh và máy tính bảng. Điều khoản này bổ sung và không thay thế cho Chính sách Bảo mật và các quy định cụ thể về từng sản phẩm được công bố riêng trên nền tảng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của naga78, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. naga78 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Là cá nhân tự nguyện đăng ký, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên naga78. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý cá nhân về việc sử dụng dịch vụ naga78 theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú.

naga78 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện người dùng không đáp ứng các điều kiện trên, hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký. Mọi số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị tịch thu theo quy định.

3 Nghĩa Vụ Xác Minh Danh Tính (KYC)

naga78 thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) nhằm đảm bảo tính hợp pháp của các giao dịch và bảo vệ quyền lợi người dùng. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh trong các trường hợp sau:

• Khi rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giá trị rút vượt ngưỡng quy định.
• Khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.
• Theo yêu cầu định kỳ của bộ phận tuân thủ nội bộ naga78.

Tài liệu KYC có thể bao gồm:

• Ảnh chụp hoặc scan bản Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Xác nhận phương thức thanh toán (ảnh chụp tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng đã sử dụng để nạp tiền).

Tất cả tài liệu được cung cấp sẽ được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật SSL 256-bit và chỉ sử dụng cho mục đích xác minh nội bộ. naga78 cam kết không chia sẻ thông tin KYC với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

4 Quy Định Về Nạp Tiền

naga78 hỗ trợ nạp tiền bằng VNĐ thông qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam. Người dùng cần lưu ý các quy định sau khi thực hiện giao dịch nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản naga78 – nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác hoặc nhờ người khác nạp thay.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy theo phương thức. Trong trường hợp chậm trễ bất thường, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của naga78.
• naga78 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng trong phạm vi nền tảng naga78 và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

5 Quy Định Về Rút Tiền

naga78 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Các quy định sau áp dụng cho mọi giao dịch rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền chỉ được rút về đúng phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp vào tài khoản, nhằm đảm bảo an toàn và phòng chống gian lận.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ hành chính có thể mất đến 24 giờ.
• naga78 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Trong trường hợp tài khoản đang trong quá trình điều tra vi phạm, yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất.

6 Điều Kiện Áp Dụng Khuyến Mãi

naga78 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả ưu đãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của từng ưu đãi.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng một lần cho tài khoản mới đăng ký lần đầu tiên.
• naga78 nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse) như tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng thông tin người thân để nhận bonus, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống khuyến mãi.
• naga78 có quyền thu hồi toàn bộ bonus và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Một số khuyến mãi có thể chỉ áp dụng cho các sản phẩm cụ thể (ví dụ: chỉ dành cho nổ hũ, hoặc chỉ dành cho casino live). Người dùng cần đọc kỹ phạm vi áp dụng.
• Thời hạn sử dụng bonus được quy định rõ trong từng chương trình. Bonus hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng naga78 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, kèm tịch thu toàn bộ số dư:

7.1 Gian lận và thao túng hệ thống

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng giữa các tài khoản để thao túng kết quả cược hoặc tối đa hóa tiền thưởng một cách gian lận.
• Tấn công mạng, truy cập trái phép hoặc cố ý can thiệp vào hạ tầng kỹ thuật của naga78.

7.2 Gian lận tài chính

• Sử dụng thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đánh cắp hoặc không thuộc quyền sở hữu hợp pháp.
• Thực hiện hoàn tiền gian lận (chargeback fraud) thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Sử dụng naga78 như một công cụ rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.

7.3 Vi phạm cộng đồng

• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng và các thành viên khác của naga78.
• Đăng tải hoặc truyền phát nội dung bất hợp pháp, gây hại hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục trên bất kỳ kênh nào của naga78.

8 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

naga78 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, thao túng hệ thống hoặc rửa tiền như được nêu tại Điều 7.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ thông qua công cụ chơi có trách nhiệm của naga78.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm, naga78 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng mà không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh cuối cùng trong vòng tối đa 7 ngày làm việc.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

naga78 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, naga78 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng – đây là rủi ro cố hữu của hình thức giải trí này.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của naga78, bao gồm mất điện, sự cố mạng internet diện rộng, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng naga78.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi kỹ thuật của các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian (MoMo, ZaloPay, ngân hàng).

10 Chơi Có Trách Nhiệm

naga78 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ và hỗ trợ sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu không thể hoàn tác của người dùng.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài.
• Kiểm tra thực tế: Công cụ giúp người dùng theo dõi tổng thời gian và chi phí đã sử dụng trong kỳ.

Dịch vụ naga78 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổ i trở lên. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ chuyên gia tư vấn sức khỏe tâm thần hoặc đường dây hỗ trợ cộng đồng tại Việt Nam. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng naga78 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, biểu tượng, hình ảnh, giao diện, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, tên thương mại và thiết kế đồ họa – là tài sản trí tuệ độc quyền của naga78 hoặc được naga78 cấp phép sử dụng hợp pháp.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, tái bản hoặc chỉnh sửa bất kỳ nội dung nào của naga78 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.
• Sử dụng tên thương mại "naga78", logo hoặc nhãn hiệu liên quan cho mục đích thương mại hoặc phi thương mại mà không được ủy quyền.
• Dịch ngược (reverse engineer), giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào thuộc nền tảng naga78.
• Tạo các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ giả mạo nhằm đánh lừa người dùng tin rằng đó là naga78 chính thức.

Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của naga78 sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các quy định pháp luật liên quan.

12 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và naga78, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận Chăm sóc Khách hàng của naga78 qua email hỗ trợ. Thời gian phản hồi tối đa là 3 ngày làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: naga78 tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.
• Bước 3 – Hòa giải: Nếu hai bên chưa đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra hòa giải theo thủ tục quy định.
• Bước 4 – Tòa án có thẩm quyền: Trong trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

13 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của naga78:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải đường dẫn có thể nhấp vào)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – tất cả các ngày trong tuần, bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (100%)
• Kênh chat trực tuyến: Khung chat hỗ trợ trực tiếp trên website naga78.tech

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc với thái độ chuyên nghiệp và nhiệt tình nhất.